Haz que tus e-mails lleguen a destino

Llamamos entregabilidad a la capacidad que tiene un e-mail para llegar a la bandeja de entrada de los suscriptores. Una campaña es exitosa en términos de entregabilidad cuando la gran mayoría de correos fueron entregados, lo que implica que no fueron rechazados o enviados a la carpeta de spam por los proveedores de e-mail. Una buena tasa de envíos entregados aumenta tu reputación ¡y ese es tu objetivo!

Hay muchos factores que afectan la capacidad de entrega de tus envíos. Algunos pueden ser:

• Segmentación equivocada
• Lista de contactos desactualizada
• Contenido poco útil para la audiencia
• Mala calidad de los enlaces
• Mala calidad de los contenidos (tanto en el asunto como en el cuerpo)
• Quejas de los suscriptores (cuando marcan un e-mail como spam)
• Mala reputación

Te contamos más detalles en este artículo: Recomendaciones para una mejor entregabilidad.

No existe una técnica única que te asegure no caer en la carpeta de spam o correo no deseado, pero sí existen buenas prácticas que puedes seguir:

• Asegúrate de que los suscriptores dieron su consentimiento para recibir tus envíos.
• Actualiza constantemente tus listas de contactos.
• Usa un dominio propio para enviar tus e-mails.
• Evita comprar bases de datos o listas de contactos de terceros.
• Cuida la redacción y evita abusar de los signos de exclamación.
• Cuida el código HTML: Utiliza las etiquetas correctas e incluye Alt y Title.
• Evita usar palabras o frases demasiado comerciales como "gratis", "regalo", "compra ya", sobre todo en el asunto.

Un rebote es una notificación que el remitente recibe cuando un e-mail no pudo ser entregado al destinatario. Este rechazo ocurre cuando el proveedor de mail (como Outlook o Gmail) detecta un problema que impide la entrega.

Existen dos tipos de rebotes según las causas del problema:

• Rebotes duros: Son rebotes definitivos. Ocurren cuando el e-mail del destinatario no existe, está inactiva o mal escrita.
• Rebotes blandos: Son rebotes temporales. Ocurren cuando la bandeja del destinatario está llena o hay un problema momentáneo con el servidor.

Los rebotes duros afectan directamente tu reputación y entregabilidad. Si bien los blandos afectan en menor medida, es importante que revises tus listas de contactos periódicamente para mantenerlas actualizadas.