Prevenimos y combatimos
los e-mails abusivos

Nos tomamos nuestro trabajo
muy en serio.

¿Cómo prevenimos el abuso?

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Revisamos las nuevas cuentas y monitoreamos constantemente el flujo de mails para detectar mal uso, phishing y spam. Utilizamos criterios como WHOIS, información de IPs y patrones de comportamiento.

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Todos los usuarios acuerdan que están de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones antes de crear una cuenta.

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Si detectamos actividad inusual, actuamos de inmediato según nuestra Política antispam.

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Nuestros auditores revisan campañas sospechosas y las aprueban o rechazan antes de que se envíen.

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Nuestros formularios de suscripción solo funcionan con el método doble opt-in, que necesita un e-mail de confirmación. Así evitamos los correos no deseados.

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Insertamos un enlace de desuscripción en todos los e-mails y de forma automática. El destinatario puede darse de baja si quiere.

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Desuscribimos automáticamente los rebotes duros para que no vuelvan a afectarte.


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A pesar de nuestros esfuerzos, es inevitable recibir algunas denuncias de abuso.
Te contamos qué hacemos al respecto.

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¿Cómo combatimos el abuso?

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Incluimos cabeceras con información específica en cada e-mail para que sea sencillo reportar un abuso.

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Investigamos inmediatamente las denuncias que recibimos. Si el mail o el usuario resultan sospechosos, suspendemos la cuenta durante la investigación.

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Trabajamos junto a los principales proveedores de correo electrónico y con autoridades antispam para recibir alertas de Feedback Loop (bucle de retroalimentación automáticos). Luego de revisarlas, quitamos al destinatario denunciante de la lista de contactos.

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Si el remitente no respetó nuestra Política antispam y/o nuestros Términos y Condiciones, suspendemos o eliminamos la cuenta según la situación.

Denuncia un e-mail abusivo

Reenvía el e-mail a abuse@donweb.com o completa este formulario:

Abre el e-mail a denunciar y selecciona la opción “ver original” para ver las cabeceras.

Tu dirección de e-mail.

Por qué consideras que el correo es abusivo.

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